3. Nos engagements

Les 7 engagements de Sésame Ordi

1. Nous mettre à votre portée : sans en rajouter, nous vous expliquons les termes techniques nécessaires à l'utilisation de votre système, de telle manière que ce soit clair pour vous.

2. Respecter votre rythme d'apprentissage : chacun a son histoire, son vécu, qui font qu'il n'apprend pas comme le voisin ; nous sommes attentifs à votre façon d'apprendre et nous nous adaptons à vous ; c'est vous qui choisissez le rythme des séances de formation.

3. Vous garantir un résultat : quelle que soit votre vitesse d'apprentissage, nous veillons à ce que vous deveniez autonome sur au moins une fonction. Il vaut mieux être autonome sur une seule fonction que pas autonome sur 3 !

4. Toujours vous encourager : cela représente souvent un gros effort pour vous de vous mettre à l'informatique, nous sommes à vos côtés pour vous soutenir et vous encourager, jamais pour vous critiquer.

5. Rester patiente : quelles que soient vos difficultés, nous conservons notre patience et notre bonne humeur, de telle manière que vous vous sentiez toujours en confiance avec nous.

6. Tenir compte de vos contraintes : nous prenons en compte vos rendez-vous, vos congés, vos horaires, etc... de manière à vous proposer un planning adapté.

7. Etre toujours à votre écoute : l'assistance par téléphone nous permet de vous aider en cas de difficulté passagère, de telle sorte que vous n'êtes jamais livré à vous-même avec votre ordinateur.

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